LAB7 Verkaufsbedingungen

LAB7 ist ein eingetragenes Unternehmen (MT25395712) und durch die Nutzung dieses Online-Shops zum Aufgeben einer Online-Bestellung akzeptieren Sie die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen.

  1. Für alle von LAB7 gelieferten Waren und Dienstleistungen gelten die folgenden Geschäftsbedingungen.
  2. Alle Bestellungen (auf Lager oder Vorbestellung) werden über unsere Website lab7.com.mt aufgegeben.
  3. Alle Bestellungen sind endgültig, sobald Sie sie auf unserer Website aufgegeben haben.
  4. Die Zahlung muss vollständig erfolgen, bevor eine Bestellung abgeschlossen und versandt werden kann. Vorbestellungen und nachbestellte Artikel müssen entweder vollständig bezahlt oder mit der auf der Webseite angegebenen Mindestanzahlung bezahlt werden.
  5. Stornierungen jeglicher Bestellungen sind nur möglich, wenn die Unterlagen noch nicht an den Händler zur Bearbeitung und zum Versand übermittelt wurden. Wir bieten keine Rückerstattung bei Meinungsänderung an. Der gesamte Betrag muss dem Kunden entweder als Gutschrift zurückerstattet oder die Bestellung auf ein anderes Produkt umgetauscht werden. Barauszahlungen sind nicht möglich.
  6. Änderungen/Ergänzungen an bestehenden Bestellungen können nur vorgenommen werden, wenn der Bearbeitungsstand noch nicht über den Punkt hinaus ist, an dem die Unterlagen zur Bearbeitung und Versendung an den Händler gesendet wurden.
  7. Alle Produktpreise werden in EURO (€) angezeigt. Während des Bestellvorgangs wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung in EURO als „Gesamt“ angezeigt.
  8. LAB7 behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der ein Rabattcode verwendet wird, der dem bestellenden Kunden nicht direkt mitgeteilt wurde.
  9. LAB7 behält sich das Recht vor, jedes Produkt zu stornieren und zurückzuerstatten, wenn aufgrund eines IT-Problems der tatsächliche UVP (empfohlener Verkaufspreis) fälschlicherweise berechnet wurde.
  10. LAB7 behält sich das Recht vor, alle nachfolgenden Vorbestellungen, die nach der ersten Lieferung der vorrätigen Ware erfolgen, mit allen anderen Vorbestellungen/Bestellungen zusammenzufassen, die an denselben Kundennamen und dieselbe Adresse versendet werden.
  11. Da wir Hunderte von Produkten online anbieten, kann es vorkommen, dass ein Artikel aufgrund von Schäden oder Bestandsabweichungen unbeabsichtigt nicht vorrätig ist. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen eine Alternative, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt anzubieten.
  12. Internationale Kunden sind für alle Zölle, Steuern und Gebühren verantwortlich, die bei der Einfuhr von Artikeln in ihr jeweiliges Land anfallen. Diese Gebühren werden unabhängig von unserer Website von den jeweiligen Regierungen erhoben. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Post und/oder Zollbehörde nach weiteren Informationen zu eventuell anfallenden Kosten.
  13. Alle Abbildungen der Einzelhandelsverpackungen werden nach Möglichkeit aktuell gehalten. Designs können sich jedoch im Rahmen einer späteren Veröffentlichung ändern. In diesem Fall können wir aufgrund dieser Änderungen keine Artikel ersetzen. Der von Ihnen gekaufte Artikel entspricht weiterhin Ihrer Bestellung. Es handelt sich lediglich um eine vom Hersteller vorgenommene Neugestaltung der Einzelhandelsverpackung.
  14. Alle Informationen zum Inlandsversand finden Sie hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  15. Alle Informationen zum internationalen Versand finden Sie hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  16. Alle Informationen zu LAB7 Ryos finden Sie hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  17. Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  18. Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier .

30 Tage Rückgabe-/Umtauschrecht (Produktgarantie)

Wir bei LAB7 legen Wert darauf, dass Ihre Waren sorgfältig ausgewählt und verpackt werden. So gewährleisten wir nicht nur höchste Qualität, sondern auch eine sichere Lieferung an Ihre gewünschte Lieferadresse. Wir wissen, wie wichtig es ist, Sammlerstücke in einwandfreiem Zustand zu kaufen, und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie diesen Zustand auch von Tür zu Tür bewahren.

Manchmal kommt es jedoch vor, dass Artikel während des Transports beschädigt werden oder ein Herstellungsfehler vorliegt, wodurch die Ware für den vorgesehenen Zweck ungeeignet wird. Sollte dies bei Ihrem Artikel der Fall sein, kontaktieren Sie LAB7 bitte umgehend per E-Mail an info@lab7.com.mt oder telefonisch unter +356 99830891 ( Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr, GMT +2).

Kunden, die bei LAB7 gekauft haben, sollten beachten, dass alle Rückgabe-/Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an der angegebenen Lieferadresse bei LAB7 eingehen müssen . Ein Mitarbeiter des LAB7-Kundendienstes wird sich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach Erhalt einer Schadens- oder Herstellungsfehlermeldung bitten wir Sie gegebenenfalls um einen Fotobeweis des Pakets und/oder des betreffenden Produkts. Wir prüfen dieses Foto und kontaktieren Sie umgehend, um Ihre Möglichkeiten im Zusammenhang mit dem Produktproblem zu besprechen.

Bei Problemen mit Pop-Vinyl-Produkten beachten Sie bitte die Schadensrichtlinie für Funko Pop!-Vinyls (weiter unten auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Defekte Artikel

LAB7 wird nur dann Rückerstattungen vornehmen, Produkte umtauschen und/oder eine Gutschrift ausstellen, wenn der defekte Artikel in genau demselben Zustand an uns zurückgeschickt wird, in dem er vom Kunden erhalten wurde.

LAB7 übernimmt die Versandkosten für defekte Artikel von der vom Kunden angegebenen Lieferadresse zu unserem Hauptsitz in Siggiewi, Malta. Dies kann durch Erstattung der Versandkosten erfolgen, sobald der defekte Artikel bei uns im Hauptsitz eintrifft. Bitte beachten Sie jedoch, dass LAB7 sich das Recht vorbehält, die Versandkosten nicht zu erstatten, es sei denn, LAB7 stimmt der Rücksendung des Artikels an uns im Hauptsitz ausdrücklich zu. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie uns bei einem defekten oder beschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren.

Meinungsänderung

LAB7 bietet keine Rückerstattungen bei Meinungsänderungen an. Falls Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt oder eine Gutschrift umtauschen möchten, trägt der Kunde alle damit verbundenen Versandkosten. Der Artikel muss in genau demselben Zustand an LAB7 zurückgesandt werden, in dem er vom Kunden erhalten wurde.

Sie müssen LAB7 innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels kontaktieren, um einen Umtausch zu besprechen. LAB7 behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts aufgrund einer Meinungsänderung abzulehnen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nach Ermessen von LAB7. Sofern Ihr Artikel nicht als defekt gilt oder von der Beschreibung abweicht, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie Ihr Geld auf die gleiche Art und Weise und in der gleichen Währung, in der Sie bezahlt haben, d. h. per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.

  • Kreditkarte

Rückerstattungen auf Kreditkarten erfolgen auf die gleiche Karte, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in EURO (€). LAB7 haftet nicht für wechselkursbedingte Abweichungen des Rückerstattungsbetrags.

Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf der Kartenabrechnung erscheint.

Falls Ihre Karte abläuft oder gesperrt wird, muss die Rückerstattung per Banküberweisung oder PayPal erfolgen. LAB7 kann keine Rückerstattung auf eine andere Kreditkarte vornehmen.

  • Paypal

Die Art der Rückerstattung hängt von der Art der ursprünglichen Zahlung ab:

Wenn Sie mit Ihrem Bankkonto oder PayPal-Guthaben bezahlt haben, wird das Geld wieder auf Ihr PayPal-Guthaben zurückgebucht.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird das Geld auf Ihre Karte zurückgebucht. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf der Kartenabrechnung erscheint.

Rückerstattungen erfolgen in EURO (€) zum aktuellen Wechselkurs von Paypal. LAB7 haftet nicht für wechselkursbedingte Abweichungen des Rückerstattungsbetrags.

  • Banküberweisung

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erstattet LAB7 den Betrag per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto zurück. Dazu müssen Sie LAB7 zunächst Ihren Kontonamen, SWIFT/BIC und Ihre Kontonummer mitteilen.

Überweisungen von Finanzinstituten erfolgen nicht sofort und es kann zwischen dem Zeitpunkt der Überweisung und dem Eingang Ihrer Rückerstattung 3–5 Werktage dauern.

Glück hält

Sollte ein Artikel nur noch ein letztes Exemplar vorrätig sein, kann es sein, dass er geöffnet und in unserem Geschäft hinter Glas ausgestellt wurde. Wir informieren Sie in diesem Fall und prüfen, ob sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Ist dies der Fall, senden wir ihn in der Originalverpackung zurück und senden ihn an Sie.

Sollten wir dennoch einen Mangel oder Schaden feststellen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand per E-Mail und informieren Sie über den genauen Zustand der Ware. Gegebenenfalls senden wir Ihnen anschließend ein Foto. LAB7 bietet Ihnen dann nach eigenem Ermessen einen Rabatt auf das Stück an, um etwaige Abnutzungserscheinungen auszugleichen. Dies wird nur in seltenen Fällen ausgehandelt und von Fall zu Fall behandelt.

Da die Verkaufsbedingungen für einen „Lucky Last“-Artikel beinhalten, dass der Kunde dem aktuellen Zustand des Produkts zustimmt, wird ihm weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch gewährt, es sei denn, es liegen Schäden am erhaltenen Produkt vor, die nicht von LAB7 mitgeteilt wurden.

Vorbestellungen

Eine Vorbestellung ist ein Artikel, der bei unseren Lieferanten noch nicht vorrätig ist, aber vorab bestellt werden kann. Vorbestellungen unter 150 € werden zu 100 % im Voraus bezahlt und sofort nach Erhalt versandt, ohne dass Sie etwas weiter unternehmen müssen.

Bei Artikeln über 150 € besteht grundsätzlich die Möglichkeit, entweder den vollen Betrag wie oben beschrieben zu bezahlen oder jetzt eine Anzahlung von 75 € zu leisten, um den Artikel zu sichern. Der Restbetrag wird dann bei Eintreffen des Artikels in unserem Lager oder in Raten vor der Ankunft gezahlt. Dies kann per E-Mail mit einem unserer Mitarbeiter vereinbart werden.

Die Anzahlung, ob 75 € oder der volle Betrag, sichert Ihnen Ihr gewünschtes Stück, ist aber nicht erstattungsfähig . Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder stornieren wollen, können Sie die Anzahlung für ein anderes Produkt verwenden oder einfach ein Guthaben im Shop behalten, bis Sie einen anderen gewünschten Artikel gefunden haben.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Vorbestellungen sind insbesondere bei Artikeln mit begrenzter Auflage wichtig, da es manchmal vorkommen kann, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist. In diesem Fall ist die Vorbestellung die einzige Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie das Stück kaufen können.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten können sich ändern und liegen außerhalb unserer Kontrolle, da wir auf die Verfügbarkeit der Ware durch Hersteller und Händler angewiesen sind. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie für ein bestimmtes Datum bestellen, da wir die pünktliche Lieferung nicht garantieren können.

Bestellung von Lagerartikeln mit Vorbestellungsartikeln

Wenn Sie auf unserer Website sowohl vorbestellte als auch vorrätige Artikel bestellen, versenden wir, sobald alle Artikel vorrätig sind. Sollten Sie bereits vorrätige Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Sendungen mit Vorbestellungsartikeln

Wenn Sie auf unserer Website vorrätige und vorbestellte Artikel bestellt haben, beachten Sie bitte, dass wir uns das Recht vorbehalten, die neu eingetroffenen Vorbestellungen im selben Paket zu versenden, falls mehrere Vorbestellungen gleichzeitig eintreffen. Wir bemühen uns, den Gesamtbetrag Ihrer ursprünglichen Bestellungen dabei nicht zu überschreiten. Da Ihre Versandkosten jedoch hauptsächlich für die erste Sendung jeder Bestellung anfallen, kann der Versand von Zweit- und Drittpaketen mit Vorbestellungen mit anderen Bestellungen zusammengefasst werden, um Ihre Artikel aus Sicherheitsgründen und für eine einfachere Zustellung zusammenzuhalten.

Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Vorbestellungen variiert und hängt davon ab, wie viele Artikel bereits vorab verkauft wurden.

Beispielsweise geht die Bearbeitung einer Kundenbestellung ziemlich schnell, mit einer Bearbeitungszeit von einem Tag. Bestellungen von 100–1.000 Kunden dauern jedoch viel länger.

Wir sind stets bemüht, alle Vorbestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei stark vorbestellten Artikeln oder wenn wir viele vorbestellte Artikel gleichzeitig erhalten, zu Verzögerungen kommen kann.

Wir bitten Sie in dieser Zeit um Geduld, damit wir möglichst viele Ressourcen für diese Aufgabe zur Verfügung haben. Jede Zunahme an E-Mails/Anrufen mit Versandinformationen wird uns nur verlangsamen, da wir Ressourcen für die Beantwortung dieser Nachrichten umverteilen müssen.

Zur Information: Die Vorbestellungsabwicklung umfasst 1. die Rechnungsstellung für Ihre Artikel, 2. die Erstellung eines Versandetiketts, 3. die Abholung der Artikel und schließlich 4. das Verpacken Ihrer Artikel vor dem Versand. Hierfür sind mehrere Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen erforderlich.

Schadensrichtlinie für Funko Pop!-Vinyls

Unsere Unternehmensrichtlinie zu Funko POP Vinyls lautet wie folgt:

Funko Pop Vinyls sind eine in Massenproduktion hergestellte Spielzeugserie aus verschiedenen Fabriken im Fernen Osten. Funko verfügt über ein eigenes Qualitätskontrollprogramm, um sicherzustellen, dass die Produkte den Unternehmensstandards entsprechen. Als Einzelhändler überprüfen wir die Produkte auf Richtigkeit und entsorgen offensichtlich fehlerhafte Artikel, was wir jede Woche dutzendweise tun.

Da es sich um eine massenproduzierte Spielzeugserie handelt, kommt es im Herstellungsprozess zu Abweichungen. Dazu gehören unter anderem leichte Knicke oder Kratzer auf der Verpackung, geringfügige Farbabweichungen, mitgelieferte oder fehlende Aufkleber auf den Schachteln usw. All dies gilt als „geringfügige Abweichungen“ bei einem Massenprodukt. Bedenken Sie auch, dass die Verpackung dieser Produkte genau das ist: ein Weg, das eigentliche POP-Vinyl von A nach B zu bringen. Sie soll Einzelhändlern und Funko selbst helfen, den Inhalt der Schachtel – das Sammlerspielzeug – zu bewerben und zu verkaufen.

Wir ersetzen oder erstatten keine Produkte mit geringfügigen Abweichungen. Die Produkte erfüllen weiterhin ihren Zweck, nämlich als lustiges Sammlerspielzeug oder zum Ausstellen. Wir als Einzelhändler können für Kunden, die ein makelloses Produkt wünschen, nichts weiter tun.

Diese Produkte haben die Funko-Qualitätskontrolle bestanden und wurden von Funko für den weltweiten Einzelhandel freigegeben. Sollten Sie ein Problem mit der Qualität von Funko-Produkten haben, kontaktieren Sie Funko bitte über die Website www.funko.com und geben Sie uns Ihr Feedback.

Der Grundgedanke hinter dieser Richtlinie ist, dass die Beurteilung eines „neuwertigen“ oder „makellosen“ Pop! Vinyl-Sammelspielzeugs oder eines „Problems“ bei einem Pop! eine subjektive Meinung des Einzelnen ist und von Kunde zu Kunde stark variiert. Als Einzelhändler für Sammlerstücke seit über 21 Jahren müssen wir unser gesammeltes Wissen und unsere Branchenerfahrung nutzen und objektiv beurteilen, was wir als Produkte mit „Defekt“ und „geringfügigen Fertigungsabweichungen“ betrachten.

Für Sammler, die Wert auf makellose Boxen legen, tun wir stets unser Bestes, um Ersatzboxen zu besorgen, wo immer es geht, können dies jedoch nicht garantieren.

Im Falle einer Beschädigung eines Pops, der Teil einer Funko-Abo-Box war, haben wir keinen Zugriff auf Ersatzboxen für diese exklusiven Artikel. Da diese versiegelten Boxen vor ihrer Ankunft hier bei LAB7 vorverpackt werden, können wir die darin enthaltenen Artikel vor dem Versand nicht auf Mängel überprüfen. Diese Boxen unterliegen diesen Richtlinien und den Schadensrichtlinien auf den Websites der einzelnen Abo-Boxen. Dort heißt es: „WIR GESTALTEN UNSERE VERPACKUNG SO, DASS DIE SAMMELOBJEKTE IM INNEREN GESCHÜTZT SIND, UND AUS GENAU DIESEM GRUND VERSCHLIESSEN WIR UNSERE BOXEN NICHT. WIR EMPFEHLEN IHNEN, IHRE POP!-FIGUREN UND ANDERE PRODUKTE AUS DEN BOXEN ZU NEHMEN, UM SIE ZU GENIESSEN! SELBST WENN SIE IHRE FIGUREN IN DEN BOXEN BELASSEN, KÖNNEN WIR DIE VERPACKUNG NICHT ERSETZEN.“

*Bitte beachten: Ein kleiner Verpackungsfehler, der den Pop selbst nicht betrifft, gilt nicht als Mangel oder Beschädigung und ist kein Grund für eine Rückgabe oder einen Umtausch der Verpackung.

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Geschäftsbeziehung mit LAB7.com.mt.

Zurückgesandte Bestellungen

Für den Fall, dass Ihr Paket an unsere Zentrale zurückgeschickt wird, was möglicherweise daran liegt, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, die Adresse nicht zustellbar ist oder das Paket nach einem Zustellversuch nicht abgeholt wurde, wird LAB7.com..mt Sie per E-Mail kontaktieren, um entweder eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung der Kosten der Artikel in Form einer Gutschrift zu vereinbaren.


Da die für die Zustellung Ihres Pakets erforderlichen Versandkosten bereits bei der ersten Sendung angefallen sind, müssen die Versandkosten erneut bezahlt werden, damit eine zweite Sendung an Ihren Standort oder die korrigierte Adresse erfolgen kann.


Eventuelle Rücksendegebühren, die uns von den jeweiligen Postdiensten in Rechnung gestellt werden, müssen ebenfalls vom Kunden vor der erneuten Versendung bezahlt werden, da bei Nichtabholung Ihres Pakets bei Ihrem Postdienst für uns Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets von Ihrem Standort an uns anfallen.


Alternativ können wir Ihnen den Kaufpreis Ihrer Rücksendung per Online-Geschenkgutschein zurückerstatten. So können Sie Ihre Bestellung mit anderen Artikeln Ihrer Wahl erneut aufgeben und die Versandkosten für die neue Bestellung verteilen.


Sollten wir innerhalb einer Woche keine Antwort auf unsere erste E-Mail erhalten, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den Kaufpreis per Online-Geschenkkarte (exkl. Versand- und Bearbeitungs-/Rücksendegebühren). Die E-Mail-Korrespondenz wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und ist auch in Ihrem LAB7-Konto sichtbar, sofern Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angemeldet waren.