LAB7 Verkoopvoorwaarden

LAB7 is een geregistreerd bedrijf (MT25395712). Door een bestelling te plaatsen via deze webwinkel gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

  1. Alle door LAB7 geleverde goederen en diensten worden geleverd onder de volgende algemene voorwaarden.
  2. Alle bestellingen (op voorraad of pre-order) worden geplaatst via onze website lab7.com.mt.
  3. Zodra u een bestelling op onze website plaatst, is deze definitief.
  4. De betaling moet volledig zijn voordat een bestelling kan worden afgerond en verzonden. Voor pre-orders en nabestellingen is een volledige betaling of een minimale aanbetaling vereist, zoals vermeld op de webpagina.
  5. Annuleringen van welke aard dan ook kunnen alleen plaatsvinden als de bestelling nog niet verder is dan het punt waarop de documentatie naar de distributeur is gestuurd voor verwerking en verzending. We bieden geen restitutie bij een bedenktijd en alle betaalde bedragen moeten ofwel als tegoedbon aan de klant worden terugbetaald, ofwel kan de bestelling worden omgezet naar een ander product. Contante restituties worden niet verleend.
  6. Wijzigingen/aanvullingen aan bestaande bestellingen kunnen alleen worden aangebracht als de bestelling nog niet zo ver is gevorderd dat de documentatie al naar de distributeur is gestuurd ter verwerking en verzending.
  7. Alle productprijzen worden weergegeven in EURO (€). Tijdens het afrekenen wordt het volledige bedrag van uw bestelling in EURO weergegeven als "Totaal".
  8. LAB7 behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren waarbij een kortingscode wordt gebruikt die niet rechtstreeks aan de klant is verstrekt die de bestelling heeft geplaatst.
  9. LAB7 behoudt zich het recht voor om elk product dat ten onrechte in rekening is gebracht vanwege een IT-probleem dat de daadwerkelijke adviesprijs beïnvloedt, te annuleren en terug te betalen. (Aanbevolen verkoopprijs)
  10. LAB7 behoudt zich het recht voor om eventuele volgende pre-orders die na de eerste levering op voorraad worden geplaatst, te combineren met andere pre-orders/bestellingen die naar dezelfde klantnaam en hetzelfde klantadres worden verzonden.
  11. Omdat we honderden producten online aanbieden, kan het soms voorkomen dat een artikel onbedoeld uitverkocht raakt vanwege schade of voorraadverschillen. In dat geval nemen we contact met u op om een ​​alternatief aan te bieden, zoals tegoedbon of een terugbetaling voor het niet-beschikbare product.
  12. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of toeslagen die verschuldigd zijn bij de invoer van artikelen in hun land. Deze kosten worden, onafhankelijk van onze website, geheven door de betreffende overheden. Neem vóór het bestellen contact op met uw lokale postdienst en/of douane voor meer informatie over eventuele kosten.
  13. Alle afbeeldingen van retailverpakkingen worden waar mogelijk up-to-date gehouden. Ontwerpen kunnen echter wijzigen als onderdeel van een volgende release. In dat geval kunnen we geen artikelen vervangen vanwege deze wijzigingen. Het artikel dat u koopt, komt nog steeds overeen met wat u heeft besteld; het betreft slechts een nieuw ontwerp voor de retailverpakking volgens de specificaties van de fabrikant.
  14. Alle informatie over binnenlandse verzendingen vindt u in onze algemene voorwaarden die u hier kunt vinden.
  15. Alle internationale verzendinformatie vindt u in onze algemene voorwaarden hier.
  16. Alle informatie over LAB7 Ryos vindt u in onze algemene voorwaarden hier.
  17. Ons retourbeleid vindt u in onze algemene voorwaarden.
  18. Alle informatie met betrekking tot geretourneerde bestellingen kunt u hier vinden in onze algemene voorwaarden.

30 dagen retour-/ruilbeleid (productgarantie)

Bij LAB7 zijn we er trots op dat uw goederen zorgvuldig worden geselecteerd en verpakt. Zo bent u er niet alleen zeker van dat uw artikel van de hoogst mogelijke kwaliteit is, maar ook dat het veilig aankomt op het door u opgegeven afleveradres. We beseffen hoe belangrijk het is om verzamelobjecten in perfecte staat te kopen en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ze van deur tot deur zo blijven.

Soms raken artikelen echter beschadigd tijdens het transport of is er sprake van een productiefout, waardoor ze niet geschikt zijn voor het beoogde doel. Neem in dat geval onmiddellijk contact op met LAB7 via e-mail naar info@lab7.com.mt of telefonisch via +356 99830891 tussen 9.00 en 16.00 uur van maandag tot en met vrijdag (GMT +2).

Klanten die bij LAB7 hebben gekocht, dienen er rekening mee te houden dat alle retour-/ruilaanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen op het door u opgegeven afleveradres door LAB7 moeten worden ontvangen . Een medewerker van de klantenservice van LAB7 neemt doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van uw aanvraag contact met u op.

Na ontvangst van een melding van schade of een productiefout kunnen we fotografisch bewijs van het pakket en/of het specifieke product met het probleem opvragen. We zullen deze foto bekijken en zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw opties met betrekking tot het productprobleem te bespreken.

Voor problemen met Pop Vinyl-producten kunt u het Funko Pop! Vinyl-schadebeleid raadplegen (onderaan onze pagina met algemene voorwaarden).

Defecte artikelen

LAB7 verstrekt alleen restituties, ruilt producten om en/of verstrekt winkeltegoed als het defecte artikel in exact dezelfde staat aan ons wordt geretourneerd als waarin het door de klant is ontvangen.

LAB7 dekt de verzendkosten van het defecte artikel vanaf het door de klant opgegeven afleveradres naar ons hoofdkantoor in Siggiewi, Malta. Dit kan door de verzendkosten te vergoeden zodra het defecte artikel door ons op het hoofdkantoor is ontvangen. LAB7 behoudt zich echter het recht voor om de verzendkosten niet te vergoeden, tenzij LAB7 uitdrukkelijk toestemming geeft om het artikel naar ons hoofdkantoor te retourneren. Daarom is het erg belangrijk dat u bij een defect of beschadigd artikel binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opneemt.

Verandering van gedachten

LAB7 biedt geen restitutie als u van gedachten verandert. Mocht u uw artikel willen retourneren voor een ander product of tegoedbon, dan zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant. Het artikel moet in exact dezelfde staat aan LAB7 worden geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen.

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met LAB7 om een ​​ruiling te bespreken. LAB7 behoudt zich het recht voor om een ​​retourzending van een product te weigeren als u van gedachten verandert.

Terugbetalingen

Alle terugbetalingen zijn ter beoordeling van LAB7. Tenzij uw artikel defect blijkt te zijn of afwijkt van wat is geadverteerd, heeft u geen recht op terugbetaling.

In geval van een terugbetaling ontvangt u uw geld op dezelfde wijze en in dezelfde valuta als waarin u betaald heeft, namelijk via creditcard, PayPal of bankoverschrijving.

  • Creditcard

Terugbetalingen naar uw creditcard worden gedaan op de exacte kaart die is gebruikt voor de aankoop van het artikel. De terugbetaling vindt plaats in euro (€). LAB7 is niet aansprakelijk voor eventuele wisselkoersschommelingen in het terug te betalen bedrag.

Het kan tot 30 dagen duren voordat u de restitutie op uw creditcardafschrift ziet.

Mocht uw kaart verlopen of worden geannuleerd, dan dient de terugbetaling te geschieden via bankoverschrijving of PayPal. LAB7 kan geen geld terugstorten op een andere creditcard.

  • PayPal

Hoe een terugbetaling wordt verrekend, hangt af van de manier waarop de oorspronkelijke betaling is gedaan:

Als u via uw bankrekening of PayPal-saldo heeft betaald, wordt het geld teruggestort op uw PayPal-saldo.

Als je met een creditcard hebt betaald, wordt het geld teruggestort op je kaart. Het kan tot 30 dagen duren voordat de terugbetaling op je creditcardafschrift zichtbaar is.

Terugbetalingen worden gedaan in euro (€) tegen de huidige wisselkoers van PayPal. LAB7 is niet aansprakelijk voor eventuele schommelingen in het terugbetaalde bedrag als gevolg van wisselkoersen.

  • Bankoverschrijving

Als u via een bankoverschrijving heeft betaald, stort LAB7 het geld via een bankoverschrijving terug op uw bankrekening. Hiervoor moet u eerst uw rekeningnaam, SWIFT/BIC en rekeningnummer aan LAB7 doorgeven.

Overboekingen van financiële instellingen verlopen niet onmiddellijk. Het kan 3 tot 5 werkdagen duren vanaf het moment dat de overboeking is uitgevoerd voordat u uw terugbetaling ontvangt.

Geluk duurt voort

Als we nog maar één exemplaar van een artikel over hebben, kan het zijn dat het al dan niet geopend is geweest en achter glas in onze winkel is tentoongesteld. We laten u weten of dit het geval is en controleren of het artikel in nieuwstaat verkeert. Zo ja, dan sturen we het terug met de originele verzendverpakking en sturen we het naar u op.

Mochten we echter een defect of schade ontdekken, dan nemen we eerst contact met u op voordat we het artikel per e-mail versturen en laten we u de exacte staat van het artikel weten. We kunnen ook een foto sturen. LAB7 kan u, de klant, dan naar eigen goeddunken een korting op het artikel aanbieden ter compensatie van eventuele slijtage. Dit wordt alleen besproken wanneer dit zich zelden voordoet en wordt per geval bekeken.

Aangezien de algemene voorwaarden voor de verkoop van een laatste geluksartikel inhouden dat de klant akkoord gaat met de huidige staat van het product, komt er geen terugbetaling of omruiling in aanmerking, tenzij er sprake is van schade aan het ontvangen product die niet door LAB7 is gemeld.

Pre-orders

Een pre-order is een artikel dat nog niet op voorraad is bij onze leveranciers, maar dat u vóór aankomst kunt bestellen. Pre-orders onder de € 150 worden 100% vooruitbetaald en worden direct na ontvangst naar u verzonden, zonder dat u er iets voor hoeft te doen.

Voor artikelen boven de € 150 kunt u doorgaans kiezen voor volledige betaling zoals hierboven beschreven, of nu een aanbetaling van € 75 doen om het artikel te reserveren en het resterende bedrag te voldoen zodra het artikel in ons magazijn aankomt, of in termijnen betalen in de aanloop naar de levering. U kunt dit per e-mail regelen met een van onze medewerkers.

De aanbetaling, of het nu € 75 of het volledige bedrag is, legt uw specifieke artikel vast, oftewel reserveert het, maar is niet restitueerbaar . Als u van gedachten verandert of wilt annuleren, kunt u deze aanbetaling gebruiken voor een ander product of gewoon een tegoedbon aanhouden totdat u een ander artikel vindt dat u wilt.

Er wordt geen contante terugbetaling gedaan.

Voorbestellingen zijn vooral belangrijk voor artikelen met een beperkte oplage. Soms kan het voorkomen dat een artikel al is uitverkocht. In dat geval is voorbestellen de enige manier om ervoor te zorgen dat u het artikel kunt kopen.

Verwachte leverdata zijn onderhevig aan verandering en vallen buiten onze controle, aangezien we afhankelijk zijn van fabrikanten en vervolgens distributeurs voor de levering van de voorraad. Houd hier rekening mee als u voor een specifieke datum bestelt, aangezien we niet kunnen garanderen dat deze op tijd aankomt.

Bestellen van artikelen op voorraad met pre-orderartikelen

Wanneer u via onze website een bestelling plaatst met zowel pre-orderartikelen als artikelen die op voorraad zijn, verzenden we deze zodra alle artikelen op voorraad zijn. Als u artikelen nodig heeft die al op voorraad zijn, kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Zendingen met pre-orderartikelen

Als u via onze website een bestelling heeft geplaatst voor artikelen die op voorraad zijn of die u wilt pre-orderen, houd er dan rekening mee dat als er meerdere artikelen tegelijk arriveren, wij ons het recht voorbehouden om de nieuw binnengekomen pre-orders in hetzelfde pakket te verzenden. We streven ernaar om het totaalbedrag van uw oorspronkelijke bestelling niet te overschrijden. Omdat uw verzendkosten echter voornamelijk worden berekend voor de eerste zending van elke bestelling, kunnen de verzendkosten voor secundaire en tertiaire pakketten met pre-orders worden gecombineerd met andere bestellingen die u hebt geplaatst. Dit zorgt ervoor dat uw artikelen veilig en gemakkelijk bij elkaar worden geleverd.

Verwerkingstijden

De verwerkingstijd voor pre-orders kan variëren en is afhankelijk van hoe vaak het/ze al zijn voorverkocht.

Bijvoorbeeld, een bestelling van 1 klant zal vrij snel geleverd worden, met een doorlooptijd van één dag. Bestellingen van 100-1000 klanten zullen veel langer duren.

Wij streven er altijd naar om alle pre-orders zo snel mogelijk te verwerken, maar houd er rekening mee dat er vertraging kan optreden bij artikelen die in grote aantallen zijn voorverkocht of als we veel pre-orders tegelijk verwerken.

We vragen uw geduld in deze periode, zodat we zoveel mogelijk middelen voor deze taak kunnen inzetten. Elke toename in e-mails/telefoontjes voor updates over de verzending zal ons alleen maar vertragen, omdat we middelen moeten inzetten om deze berichten te beantwoorden.

Ter info: Het verwerken van pre-orders omvat: 1. Het factureren van uw artikel(en), 2. Het aanmaken van een verzendlabel, 3. Het verzamelen van het artikel/de artikelen en ten slotte 4. Het verpakken van uw artikel/artikelen vóór verzending. Dit vereist meerdere medewerkers verspreid over meerdere afdelingen.

Funko Pop! Vinyl Schadebeleid

Ons bedrijfsbeleid met betrekking tot Funko POP Vinyls is als volgt:

Funko Pop Vinyls zijn een massaproductielijn van speelgoed uit verschillende fabrieken in het Verre Oosten. Funko hanteert een eigen kwaliteitscontroleprogramma om te garanderen dat de producten die ze produceren voldoen aan de bedrijfsnormen. Als retailer controleren we de producten om er zeker van te zijn dat het de juiste artikelen zijn en om duidelijk defecte artikelen weg te gooien. Dat doen we elke week, tientallen stuks.

Omdat het een massaproduct is, kunnen er variaties in het productieproces voorkomen. Dit kan onder meer bestaan ​​uit lichte kreukels of slijtplekken op de verpakking, kleine verfverschillen, wel of geen stickers op de dozen, enz. Dit wordt allemaal beschouwd als "kleine variaties" in een massaproduct. Houd er ook rekening mee dat de verpakking van deze producten precies dat is: een manier om de originele POP-vinyl van A naar B te krijgen. Ze zijn ontworpen om retailers en Funko zelf te helpen bij het promoten en verkopen van wat er daadwerkelijk in de doos zit - het verzamelobject.

We vervangen of vergoeden geen producten met "kleine afwijkingen". De producten zijn nog steeds geschikt voor het beoogde doel, namelijk een leuk verzamelobject om mee te spelen of tentoon te stellen. Als verkoper kunnen we verder niets doen voor klanten die op zoek zijn naar een product in perfecte staat.

Deze producten hebben de Funko QC-test doorstaan ​​en zijn door Funko geschikt bevonden voor de detailhandel wereldwijd. Als u specifieke problemen ondervindt met de kwaliteit van Funko-producten, neem dan contact op met Funko via hun website www.funko.com om uw feedback te geven.

De redenatie achter dit beleid is dat wat als een "onbeschadigd" of "onbeschadigd" Pop! Vinyl verzamelobject wordt beschouwd, of wat als een "probleem" met een Pop! wordt beschouwd, een subjectieve mening van het individu is en sterk verschilt van consument tot consument. Als verkoper van verzamelobjecten, al meer dan 21 jaar, moeten we simpelweg putten uit onze collectieve kennis en ervaring in de branche en een objectief oordeel vellen over wat wij beschouwen als producten met een "defect" versus producten met een "kleine productieafwijking".

Voor verzamelaars die waarde hechten aan onberispelijke dozen, doen we altijd ons best om vervangende dozen te krijgen waar we kunnen. We kunnen dit echter niet garanderen.

In geval van schade aan een pop die deel uitmaakte van een Funko-abonnement, hebben we geen toegang tot vervangende dozen voor deze exclusieve artikelen. Omdat deze verzegelde dozen al zijn ingepakt voordat ze bij LAB7 aankomen, kunnen we de artikelen die erin zitten niet controleren op onvolkomenheden voordat we ze naar u verzenden. Deze dozen vallen onder dit beleid en het schadebeleid dat op de websites van de individuele abonnementen staat. Hierop staat: "WIJ ONTWERPEN ONZE VERPAKKING ZO DAT DE VERZAMELOBJECTEN DIE ERIN ZIJN BESCHERMD, EN OM DEZE REDEN VERZEGELEN WE ONZE DOZEN NIET. WE MOEDIGEN U AAN OM UW POP!-FIGUREN EN ANDERE PRODUCTEN UIT DE DOZEN TE HALEN OM ERVAN TE GENIETEN! ZELFS ALS U ERVOOR KIEST OM UW FIGUREN IN DE DOZEN TE LATEN, KUNNEN WE DE VERPAKKING NIET VERVANGEN."

*Let op: Een klein verpakkingsfoutje dat geen gevolgen heeft voor de Pop zelf, wordt niet als defect of schade beschouwd en komt niet in aanmerking voor retournering of vervanging.

Bedankt voor uw voortdurende zakelijke bezoek aan LAB7.com.mt.

Geretourneerde bestellingen

Mocht uw pakket worden geretourneerd naar ons hoofdkantoor, hetgeen kan komen doordat er een onjuist adres is ingevoerd, doordat het adres niet kon worden afgeleverd of doordat het pakket na een bezorgpoging niet is opgehaald, dan neemt LAB7.com..mt per e-mail contact met u op om een ​​nieuwe verzending te regelen of de terugbetaling van de winkeltegoedbon voor de artikelen te regelen.


Omdat de verzendkosten voor de bezorging van uw pakket al zijn gebruikt bij de oorspronkelijke verzending, vragen we u de verzendkosten nogmaals te betalen zodat we een tweede verzending naar uw locatie of het gecorrigeerde adres kunnen uitvoeren.


Eventuele retourkosten die de betreffende postdienst aan ons in rekening brengt, dienen ook door de klant te worden betaald voordat het pakket opnieuw wordt verzonden. Als u uw pakket namelijk niet ophaalt bij uw postdienst, brengen wij kosten in rekening voor de retourzending van uw pakket vanaf uw locatie.


Als alternatief kunnen we je ook een tegoedbon teruggeven via een online cadeauboncode voor de prijs van de artikelen die je hebt geretourneerd. Zo kun je je bestelling opnieuw plaatsen met andere artikelen waarin je geïnteresseerd bent, zodat de verzendkosten voor deze nieuwe bestelling worden gedekt.


Als we binnen een week geen reactie op onze eerste e-mail ontvangen, annuleren we de bestelling en betalen we u terug via een online cadeaubon (exclusief verzendkosten en eventuele verwerkings-/retourkosten). De e-mailcorrespondentie wordt verzonden naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en is ook zichtbaar in uw LAB7-account, mits u ten tijde van de aankoop was ingelogd.